退款政策

可退款情况

• 因系统错误导致重复扣费或金额错误
• 支付成功但套餐或积分未正确到账，且无法通过补发权益解决
• 因 Dream AI 平台技术故障导致积分被错误消耗
• 服务与购买页面描述存在重大不一致，并经核实属实

通常不可退款情况

• 已经成功消耗的积分、生成请求或已使用的订阅权益
• 因提示词、源图片质量、个人偏好或第三方平台审核导致的不满意结果
• 用户误操作、未阅读功能说明或购买后改变主意
• 促销、折扣或赠送积分，除非适用法律另有要求

如何申请退款

请提供账户邮箱、订单号或支付凭证、购买时间、问题说明和必要截图。我们会根据订单、积分消耗、生成记录和系统日志进行核查。

处理时间

我们通常会在 2 个工作日内确认收到请求，并在 5 到 10 个工作日内完成核查。通过的退款将按支付服务商流程退回原支付方式。